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Carla Rocha Entrevista
João Torneiro e a sua “Rota de Valor”: o cliente no centro das decisões empresariais
Depois de mais de três décadas a trabalhar com líderes e equipas em gestão e estratégia, João Torneiro estreia-se como autor com "Rota de Valor – O Poder da Centralidade no Cliente". Numa conversa com Carla Rocha na Manhã de Sábado na Renascença, o especialista explica como as empresas podem criar crescimento sustentável colocando o cliente no centro de todas as decisões.
O livro de João Torneiro nasce de mais de 30 anos de experiência e propõe um modelo próprio — o CC Loop® — que ajuda as empresas a compreender, medir e melhorar a relação com os seus clientes. “Colocar o cliente no centro significa entender o que ele valoriza, e garantir que toda a organização trabalha de forma alinhada para o servir melhor”. Conheça melhor o autor, João Filipe Torneiro, e a sua proposta.
Ouça aqui a Conversa com Carla Rocha.
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