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Saiba o que fazer para lidar e evitar chamadas de spam
30 mai, 2025 • Anabela Góis
PSP deixou conselhos sobre o que fazer no caso de receber chamadas ou mensagens publicitárias sem ter dado consentimento - ou contactos suspeitos com promessas ou ameaças.
São uma verdadeira praga e estão em todo o lado, cada vez com mais frequência. A Polícia de Segurança Pública deixou alguns conselhos sobre as chamadas de spam que nunca pedimos, com propostas de emprego, ofertas de serviços e promoções.
Que conselhos são estes?
Mais do que conselhos, é um verdadeiro guia que nos ajuda a lidar e a evitar as chamadas de spam. O método é claramente duvidoso e aponta para tentativas de fraude ou de publicidade agressiva.
A pensar nestes casos, a PSP publicou uma série de conselhos nas redes sociais, incluindo um modelo de mensagem que podemos usar para solicitar a remoção do nosso número de telefone das bases de dados das empresas.
E é possível acabar com estas chamadas?
Sim. A privacidade é um direito e só podemos ser contactados para fins de marketing se tivermos dado consentimento prévio.
Para acabar com estas chamadas, o primeiro passo é exigir a remoção do número de telefone da base de dados da empresa responsável pelas chamadas. O pedido pode ser feito por telefone, por e-mail ou por mensagem escrita e convém sempre registar a data e hora do contacto.
Se quiseres, é possível usar a minuta que a PSP disponibiliza. Está disponível, por exemplo, no Instagram da Polícia de Segurança Pública.
E se eu não souber qual é a empresa?
Nesse caso, a PSP sugere que assines a lista de oposição a este tipo de chamadas, que está disponível no site da Associação Portuguesa de Marketing Direto e Digital.
Este registo é gratuito e impede, legalmente, que as empresas usem os nossos dados para fins publicitários sem consentimento.
E isso é suficiente?
Além da remoção dos dados, convém bloquear os números de spam ou publicidade. Muitas operadoras já oferecem este serviço gratuitamente.
E se mesmo assim as chamadas não pararem?
Nesse caso, é possível apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados, indicando o número de origem e o tipo de chamada recebida.
Resumindo: é preciso bloquear, denunciar e agir. São estes os conselhos da PSP.
E há outros casos de chamadas de spam, além de vendas?
Nos casos em que as chamadas são ofensas, ameaças ou assédio, é preciso apresentar queixa na polícia o mais depressa possível.
Atenção também às burlas telefónicas: chamadas que prometem prémios, heranças ou que pedem dados pessoais e códigos de segurança são quase sempre esquemas fraudulentos.
