livro de reclamações

Jurista da DECO diz que nos diferentes websites a expressão apoio ao cliente está a ser substituída pelo modelo de conversação automática, conhecidos por "chatbots".

No Explicador Renascença desta sexta-feira, falamos como e por que razão os portugueses continuam a usar o Livro de Reclamações, quais os setores mais visados e o que muda com a introdução de um novo sistema de QR Code.

O livro de reclamações eletrónico ficou online há sete anos. Entretanto, já passou a marca de mais de um milhão de queixas.