Consumo
Portal da Queixa recebeu mais de 220 mil reclamações em 2024
02 jan, 2025 - 15:43 • Redação
Correios, serviços públicos e telecomunicações estão no topo das reclamações.
É um novo recorde de reclamações no Portal da Queixa: em 2024 houve mais de 220 mil ocorrências, ou seja, um aumento de 10,7%, em relação ao ano anterior. No topo dos setores com mais reclamações, encontram-se Correio, Transporte e Logística; Serviços e Administração Pública; Comunicações, TV e Media.
Olhando para as empresas e instituições, IMT, MEO, CTT, Worten e CTT Expresso são as marcas mais visadas.
O recorde de 224.256 ocorrências (em 2023 foram registadas 202.580 reclamações) teve o seu pico em dezembro, quando se contabilizaram 10,17% de todas as ocorrências. Em oposição, setembro foi o mês com menor volume de reclamações (7.75%).
Entre os dias 1 de janeiro e 31 de dezembro, a média diária foi de 614 queixas e o perfil do consumidor que mais reclamou foi masculino (51.9%), com média de 42 anos de idade.
De acordo com os dados analisados, as categorias com o maior aumento percentual de queixas em relação a 2023 foram: Beleza, Estética e Bem-Estar (aumento de 50.5% face ao período homólogo); Automóveis, Motas e Bicicletas (27.1%); Internet, Sites e Negócios (25.3%); Casinos e Casas de Apostas (21.8%) e Imobiliário, Casa e Jardim (20.9%).
- Noticiário das 3h
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