Vai marcar férias pela internet? Seis conselhos para não ser burlado

Com a aproximação das férias de verão, a Airbnb, a Polícia de Segurança Pública (PSP) e o Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) estão a reforçar os alertas contra fraudes relacionadas com reservas de alojamento.

Este é um dos períodos de maior procura por parte dos portugueses, o que leva os burlões a intensificar as suas ações, usando anúncios falsos, sites fraudulentos, chamadas telefónicas enganosas e até publicações em redes sociais para enganar potenciais vítimas.

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O subintendente Sérgio Soares, porta-voz da Polícia de Segurança Pública, reforça a importância de reservar com cautela, consultar pessoas de confiança e denunciar de imediato qualquer suspeita de burla, guardando todas as provas como mensagens, e-mails e recibos.

“Torna-se cada vez mais importante que esteja alerta e seja cauteloso nas suas decisões, solicitando informações e partilhando dúvidas que possam surgir com pessoas da sua confiança, pois à medida que mais pessoas tomam conhecimento das burlas, os burlões tornam-se cada vez menos bem-sucedidos”, aconselha.

Já Lino Santos, coordenador do Centro Nacional de Cibersegurança, destaca que o comportamento humano é chave para a segurança online. Durante as férias, as pessoas tendem a baixar a guarda, por isso é essencial reforçar a literacia digital.

“A grande exposição aos riscos, por parte das pessoas e organizações, exige uma maior consciência e literacia sobre boas práticas nos meios digitais, nomeadamente durante o período de férias, durante o qual todos nós temos tendência a baixar as nossas defesas”, destaca.

O CNCS disponibiliza no seu site “recursos de sensibilização, entre os quais cursos online gratuitos, que ajudam a que, mesmo em férias, possamos estar ciberseguros”, acrescenta

Por sua vez, Jaime Rodríguez de Santiago, diretor-geral da Airbnb Marketing Services, alerta que os burlões exploram quem procura boas oportunidades. A empresa recomenda que todas as reservas e pagamentos sejam feitos dentro da plataforma, que oferece pagamento seguro e proteção com o AirCover.

“Encorajamos os nossos hóspedes a comunicar, reservar e pagar através da Airbnb, onde temos diversas salvaguardas implementadas, como os nossos processos de pagamento seguro e políticas como a AirCover. Recomendamos ainda que nos reportem sites suspeitos ou e-mails de phishing, para que possamos investigar e acionar os mecanismos necessários junto de entidades competentes”.

De acordo com Jaime Rodríguez de Santiago, a equipa da Airbnb, em 2024 “detetou e combateu cerca de 3.200 domínios de phishing operados por terceiros a nível global”.

Conselhos a ter em atenção:

1. Não clique em links inesperados – Links e anexos fraudulentos em e-mails ou mensagens de texto podem redirecionar para sites que imitam páginas legítimas, mas que são desenhados para obter dados pessoais, como palavras-passe ou números de cartão de crédito. Utilize sempre plataformas reconhecidas, como a aplicação da Airbnb ou aceda diretamente ao site www.airbnb.pt para garantir que está numa página oficial;

2. Denuncie sempre qualquer suspeita de burla – Se suspeitar que foi alvo de uma burla ou de um contacto fraudulento, deve reportá-lo às autoridades. O site do Centro Nacional de Cibersegurança também disponibiliza informação orientadora para saber o que fazer em caso de incidente de cibersegurança;

3. Desconfie de ofertas demasiado baratas ou pedidos de depósitos avultados – Se uma oferta parecer demasiado boa para ser verdade, sobretudo se divulgada nas redes sociais, ou se estiver a ser pressionado a decidir rapidamente, poderá tratar-se de uma burla. O melhor é terminar de imediato qualquer contacto;

4. Nunca pague férias ou alojamentos por transferência bancária direta – A Airbnb protege os seus hóspedes através de uma plataforma segura, que centraliza todas as comunicações e pagamentos. Se alguém pedir para sair da plataforma para comunicar, reservar ou pagar, deve recusar e reportar a situação à Airbnb ou à plataforma em questão;

5. Utilize apenas plataformas de confiança para reservar, pagar e comunicar – As reservas devem ser sempre feitas e pagas através de plataformas fiáveis, como a Airbnb, que oferecem processos seguros e políticas de reembolso. Na Airbnb, todas as reservas incluem a cobertura AirCover, o que significa que, se surgir um problema grave que o anfitrião não consiga resolver, a Airbnb ajudará a encontrar uma alternativa ou reembolsará o valor pago;

6. Use palavras-passe diferentes para cada conta e ative a autenticação de dois ou múltiplos fatores – Se usar as mesmas credenciais em diferentes contas, aumenta o risco de acesso indevido por parte de terceiros. A Airbnb oferece autenticação multifator, permitindo aos utilizadores verificar a sua identidade de várias formas, aumentando a segurança e reduzindo o risco de intrusões.