Saúde. Regulador ordena retriagem de utentes nas urgências após morte em Coimbra

A Entidade Reguladora da Saúde ordenou à Unidade Local de Saúde de Coimbra que garanta a retriagem de utentes na urgência por profissionais de saúde, após um doente ter morrido ao fim de 18 horas à espera.

Numa deliberação de novembro do ano passado, o regulador instrui a Unidade Local de Saúde (ULS) de Coimbra a garantir que na prestação de cuidados de saúde nas urgências são respeitados os direitos aos cuidados adequados, não sujeitando os utentes a "períodos de espera excessivamente longos para realização de tratamentos".

Na mesma instrução, diz que a unidade de saúde deve fazer a retriagem dos utentes "sempre que excedido o tempo alvo de atendimento fixado pelo Sistema de Triagem de Manchester" e garantir que estes procedimentos são do conhecimento dos seus profissionais de saúde e por eles efetivamente adotados.

A deliberação resulta do caso de um utente de 66 anos que deu entrada nas urgências às 13h45 do dia 09 de novembro de 2024, encaminhado pelos Cuidados de Saúde Primários (CSP) de Tábua, e fez a primeira triagem às 14h26, tendo recebido pulseira amarela (urgente -- com atendimento recomendado em 60 minutos).

Segundo a explicação dada pela ULS de Coimbra, o utente foi encaminhado, depois da primeira triagem, para a área da urgência básica, destinada a utentes autónomos, e encontrado morto pelas 07h45, depois de ter faltado às duas chamadas para observação médica entretanto feitas.

Após as duas chamadas para observação sem resposta (17h52 e 18h44), foi dada alta administrativa ao utente, pelas 21h52, por motivo de abandono, segundo o relato da ULS.

Contudo, pelas 05h00 do dia seguinte (10 de novembro), quase três horas antes de ser encontrado morto, o doente solicitou um cobertor e água à equipa de enfermagem.

Face ao desfecho fatal, a ERS diz à ULS de Coimbra que deve sempre garantir que os utentes a aguardar no serviço de urgência são triados sempre que for ultrapassado o tempo de resposta definido no sistema de Manchester e que os profissionais de saúde devem confirmar esta retriagem.