Pagamento faseado da factura? Galp tem assistente virtual

Para responder aos pedidos de fraccionamento do valor a pagar, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) recomendou o alargamento do horário de atendimento da linha de serviço ao cliente - 808 503 030, durante os dias úteis até às 22h00 e também ao sábado. A chamada tem um custo de uma chamada local.

A Galp também tem um assistente virtual no seu site no qual o cliente pode pedir a activação de um plano de pagamento fraccionado, em custos.

Neste Espaço do Consumidor, damos também destaque ainda para a petição lançada pela Deco para expulsar comissões bancárias sem serviço prestado. Em causa estão dois tipos de comissões, que a associação para a defesa do consumidor considera que não são legítimas porque não correspondem a um serviço.

São elas:

• A comissão pela manutenção de contas à ordem, que a Deco diz que custam, em média, 63 euros por ano;
• A comissão de processamento da prestação do crédito à habitação que, segundo a Deco, custam, em média, 30 euros por ano.

A petição comissoesfora.pt pode ser assinada até ao dia 31 de janeiro de 2018.