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11 jan, 2018 - 19:07
Os CTT vão ter de entregar quase todo o correio no prazo máximo de cinco dias, segundo os novos indicadores de qualidade para o serviço postal universal publicados esta quinta-feira pela Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom).
A Anacom estabelece que 99,9% do tráfego tem que ser entregue no prazo máximo de três dias no caso do correio azul, quatro dias no correio azul nas Regiões Autónomas e para cinco dias para o correio normal.
Estas metas para a distribuição de correio entram em vigor a 1 de Julho deste ano e até ao final de 2020, refere a Anacom.
O projeto de decisão da Anacom será agora submetido a audiência prévia dos CTT e das organizações representativas dos consumidores, bem como a consulta pública durante 30 dias úteis.
Os novos indicadores de qualidade são conhecidos numa altura em que a administração dos CTT anunciou o encerramento de 22 estações dos Correios e a saída de 800 trabalhadores nos próximos três anos.
Os CTT reagiram em comunicado. A empresa espera que os novos indicadores de qualidade propostos pelo regulador de telecomunicações "não condicionem a viabilidade ou a sustentabilidade" do serviço postal às populações pelas suas exigências.
"Os CTT esperam que as soluções encontradas tenham em conta a progressiva digitalização da economia, dos mercados e da sociedade, e fiquem em linha com as melhores práticas europeias e com a redefinição em curso da natureza do correio", acrescenta a empresa.
Os Correios consideram "fundamental garantir e desenvolver em permanência um modelo de sustentabilidade de longo prazo para o sector de serviços postais", lembrando que "o volume de correspondências tem estado numa contínua diminuição desde 2001, sendo hoje cerca de 50% inferior ao número de cartas enviado naquele ano".
"Esta fortíssima redução é consequência da digitalização [...] e tem imposto uma profunda transformação dos operadores postais", justificam.
Ainda assim, a empresa garante que manterá "a proximidade às populações e a servir os seus clientes em todo o país com serviços fiáveis, úteis e acessíveis, num contexto de sustentabilidade da prestação do serviço".
[notícia actualizada às 20h27]
